Recesso e informazioni ai consumatori

Informazioni per i consumatori sul prelievo

Nel caso di contratti a distanza e contratti stipulati fuori dalle sedi commerciali, i consumatori generalmente hanno diritto a un diritto di recesso, salvo eccezione statutaria. Non esiste un corrispondente diritto generale di recesso legale per gli imprenditori.

La seguente versione è la base delle informazioni specifiche del contratto. Prima di concludere un contratto, devono essere fornite le informazioni corrispondenti all'offerta specifica, tutte le informazioni necessarie e il modulo di esempio. Questa pagina informativa non sostituisce l'esame del processo effettivo di ordine e conferma.

Revoca dei servizi

Puoi revocare un contratto di servizio revocabile entro quattordici giorni senza fornire motivazioni. Il periodo generalmente inizia con la conclusione del contratto, ma non prima che siano state fornite le informazioni legalmente richieste sul diritto di ritiro.

Per esercitarla, informa Synedat Group GmbH, Philipsbornstraße 2, 30165 Hannover, e-mail kontakt@synedat.com, telefono +49 511 546850-0, tramite una dichiarazione inequivocabile che si ritira dal contratto. A tale scopo è possibile utilizzare il modulo qui sotto; il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la dichiarazione di revoca in tempo debito.

In caso di revoca effettiva, i pagamenti ricevuti devono essere rimborsati immediatamente in conformità con i requisiti statutari e al massimo entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione. In linea di principio, per il rimborso sarà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento che per il pagamento originale, salvo diversa concordanza; non saranno sostenute commissioni a seguito del rimborso.

Il risarcimento adeguato per i servizi forniti prima della revoca può essere considerato solo secondo i requisiti statutari, in particolare nel caso di un inizio anticipato espressamente richiesto e di informazioni appropriate. Nel caso dei servizi a pagamento, il diritto di revoca prematuramente scade solo nelle condizioni statutarie con completa esecuzione del servizio, non con il semplice inizio.

Contenuti digitali e servizi digitali

Nel caso di contenuti digitali non consegnati su un supporto di dati tangibili, il periodo di revoca generalmente inizia con la conclusione del contratto e le istruzioni necessarie. Nel caso di contenuti digitali a pagamento, il diritto di revoca può scadere all'inizio dell'esecuzione del contratto solo se sono stati ottenuti il consenso espresso richiesto dalla legge, la conferma della conoscenza della perdita dei diritti e la conferma del contratto.

I servizi digitali devono essere distinti dai contenuti digitali. Non è stata concordata una clausola generale secondo cui ogni download, accesso o utilizzo termina già tutti i diritti di ritiro. Per i contenuti digitali, non è necessario alcun risarcimento in caso di revoca secondo la Sezione 357a (3) BGB.

Se vengono offerti beni

Nel caso delle merci, l'inizio del periodo dipende solitamente dalla ricezione delle merci; nel caso di consegne separate, spedizioni parziali o consegne regolari, si applicano regole particolari. Prima della vendita dei beni, devono essere espressamente indicate le istruzioni specifiche e appropriate, l'indirizzo di reso, i costi di spedizione e, se applicabile, le eccezioni legali. Attualmente, non è stata impostata alcuna verifica merci sulle pagine pubbliche controllate; questa bozza quindi non specifica alcuna condizione di reso non controllata.

Modello per una dichiarazione di revoca

A: Synedat Group GmbH, Philipsbornstraße 2, 30165 Hannover, kontakt@synedat.com

Io/noi revociamo con la presente il contratto concluso da me/noi per i seguenti beni o servizi:

Beni o servizi: ____________________________________
Ordinato/ricevuto su: ____________________________________
Nome del consumatore: ____________________________________
Indirizzo: ____________________________________
Data: ____________________________________
Firma, solo per una dichiarazione su carta: ____________________________________

Per favore, elimina qualsiasi informazione inaccurata. Non è necessario utilizzare un modulo specifico per la dichiarazione.

Revoca e cancellazione online

Per un futuro contratto online, devono essere tenuti conto dei requisiti applicabili per una funzione di revoca elettronica e, se necessario, di un pulsante di cancellazione. Un link e-mail generale non sostituisce una funzione richiesta dalla legge. Nelle pagine pubbliche controllate, attualmente non è stato concluso alcun ordine online vincolante né abbonamento a pagamento.