Managed Infrastructure
Infrastruktur mit klaren Zuständigkeiten, Betriebsgrenzen und Servicezielen.
Managed Infrastructure
Wir verbinden Plattformbetrieb, Monitoring, Patch- und Kapazitätsmanagement zu einem nachvollziehbaren Betriebsmodell.
- Dokumentiertes Ziel- und Betriebsbild
- Messbare Serviceziele und Eskalationswege
- Planbare Übergabe in den Regelbetrieb
Praxis & Orientierung
Was in eine Betriebsübersicht gehört
Service und Abhängigkeiten
Ordnen Sie technische Komponenten den Anwendungen zu, die sie unterstützen. Halten Sie auch externe Dienste und verantwortliche Ansprechpartner fest.
Regelmäßige Aufgaben
Beschreiben Sie Wartung, Patchen und Kapazitätsprüfung mit ihrem jeweiligen Auslöser. Prüfen Sie, welche Aufgaben automatisiert werden können.
Umgang mit Abweichungen
Legen Sie fest, wie Störungen erkannt, bewertet und weitergegeben werden. Serviceziele und Bereitschaft richten sich nach der konkreten Vereinbarung.
Nächster Schritt
Wir klären Ziel, Ausgangslage, Beteiligte und den passenden Einstieg in einem ersten Gespräch.